Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução Fiberfix
Na Fiberfix, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes em relação aos produtos que fornecemos. Para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória, desenvolvemos uma política de troca e devolução que visa atender às necessidades dos nossos clientes.
Trocas:
1. Produto com Defeito: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de recebimento. Faremos a troca do produto defeituoso por um novo, sem custos adicionais para você.
2. Produto Errado: Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca pelo produto correto, sem custos adicionais.
3. Arrependimento da Compra: Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra e desejar trocar o produto, você tem o direito de devolvê-lo dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e você será responsável pelos custos de envio da devolução. A troca só será efetuada mediante a emissão da nota fiscal de devolução conforme a legislação vigente.
Devoluções:
1. Produto com Defeito ou Danificado: Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução. Faremos o reembolso total do valor pago ou providenciaremos a substituição do produto, conforme sua preferência. A devolução só será aceita mediante a emissão da nota fiscal de devolução conforme a legislação vigente.
2. Arrependimento da Compra: Caso deseje devolver um produto por motivo de arrependimento da compra, você pode fazê-lo dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. O reembolso do valor pago será feito mediante a devolução do produto, descontados os custos de envio. A devolução só será efetuada mediante a emissão da nota fiscal de devolução conforme a legislação vigente.
Condições Gerais:
- Todos os pedidos de troca ou devolução devem ser solicitados através de nosso canal de atendimento ao cliente.
- Os produtos devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.
- Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Na Fiberfix, valorizamos a confiança e a fidelidade de nossos clientes. Estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo de compra e garantir que você receba produtos de qualidade que atendam às suas expectativas. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar.
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